Terma & Syarat dewa89

1 Pengenalan

dewa89 adalah platform perjudian dalam talian yang dikendalikan oleh dewa89 Group dan boleh diakses melalui laman web rasmi di https://dewa89.one. Platform ini menawarkan pelbagai perkhidmatan hiburan dalam talian termasuk permainan kasino langsung, slot video, pertaruhan sukan, permainan arked, dan produk hiburan digital lain yang sah dari segi undang-undang.

Terma & Syarat ini ("Perjanjian") menetapkan peraturan, hak, dan tanggungjawab yang mengawal hubungan antara dewa89 dan setiap pengguna yang mengakses atau menggunakan platform ini. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Dasar Perjudian Bertanggungjawab dewa89, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara pihak-pihak.

dewa89 komited untuk menyediakan persekitaran perjudian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada semua pengguna, khususnya pemain Malaysia. Platform kami dibangunkan dengan mematuhi piawaian antarabangsa berkenaan keselamatan data, integriti permainan, dan perlindungan pengguna.

Dengan menggunakan platform dewa89, anda mengakui bahawa perjudian membawa risiko kewangan dan anda perlu bermain secara bertanggungjawab. dewa89 menggalakkan semua pengguna untuk menetapkan had peribadi dan mencari bantuan sekiranya perjudian mula menjejaskan kehidupan harian anda.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

3 Kelayakan Akaun

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform dewa89, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang negara anda.
• Penduduk Berkelayakan: Anda tidak bermastautin di dalam bidang kuasa undang-undang yang melarang perjudian dalam talian, termasuk tetapi tidak terhad kepada negara-negara yang secara eksplisit menyekat akses kepada perkhidmatan sedemikian.
• Satu Akaun Sahaja: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di platform dewa89. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan baki.
• Bukan Pekerja dewa89: Pekerja, kontraktor, ejen, dan ahli keluarga terdekat pekerja dewa89 tidak dibenarkan membuka akaun pemain atau mengambil bahagian dalam mana-mana permainan atau pertaruhan di platform.
• Keupayaan Kewangan: Anda mestilah menggunakan wang anda sendiri yang diperoleh secara sah untuk semua deposit. Penggunaan wang yang diperoleh secara haram adalah dilarang keras.

dewa89 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan bukti yang memuaskan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun.

4 Pendaftaran Akaun & KYC

Proses pendaftaran akaun dewa89 memerlukan anda untuk menyediakan maklumat peribadi yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau tidak lengkap yang diberikan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran Terma & Syarat ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun dengan serta-merta.

Maklumat yang diperlukan semasa pendaftaran merangkumi:

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan atau pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur 21+)
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi
• Nombor telefon mudah alih yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa yang lengkap
• Kata laluan yang kukuh dan unik

Proses KYC (Kenali Pelanggan Anda) adalah mandatori sebelum sebarang pengeluaran wang diproses. Dokumen yang mungkin diperlukan untuk pengesahan KYC termasuk:

• Salinan Kad Pengenalan Malaysia (MyKad) — bahagian depan dan belakang
• Penyata bank atau bukti alamat yang dikeluarkan dalam tempoh tiga bulan terakhir
• Dokumen pemilikan kaedah pembayaran (untuk mengesahkan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah milik pengguna berdaftar)
• Sekiranya diperlukan: selfie bersama dokumen pengenalan untuk pengesahan liveness

dewa89 komited untuk memproses semua permohonan KYC dalam masa yang munasabah. Pengguna akan dimaklumkan melalui e-mel mengenai status permohonan KYC mereka. Sebarang pertanyaan berkaitan KYC boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan dewa89 melalui Live Chat atau e-mel.

5 Deposit & Pengeluaran

dewa89 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia bagi memudahkan proses deposit dan pengeluaran wang. Semua transaksi kewangan di platform dewa89 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM).

Kaedah pembayaran yang disokong:

• Dompet digital: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay
• Pindahan bank: DuitNow, FPX
• Perbankan dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank PBe
• Mata wang kripto: Bitcoin, USDT

Terma deposit:

• Had deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap pengesahan akaun anda.
• Deposit biasanya diproses dalam masa beberapa minit. Kelewatan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga adalah di luar kawalan dewa89.
• Pengguna bertanggungjawab memastikan maklumat pembayaran yang dimasukkan adalah tepat. dewa89 tidak bertanggungjawab atas kehilangan yang disebabkan oleh kesilapan maklumat pembayaran yang dimasukkan oleh pengguna.
• dewa89 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Semua deposit mesti berasal daripada kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama.

Terma pengeluaran:

• Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit atau kaedah yang telah melalui proses pengesahan KYC.
• Pengeluaran biasanya diproses dalam masa 10 hingga 30 minit setelah pengesahan KYC selesai.
• dewa89 berhak untuk menangguhkan atau menahan pengeluaran sementara siasatan sedang dijalankan sekiranya terdapat aktiviti yang mencurigakan.
• Sebarang percubaan untuk mengelak proses KYC atau menggunakan kaedah pembayaran orang lain akan mengakibatkan pengeluaran ditolak dan akaun mungkin ditutup.

6 Bonus & Promosi

dewa89 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada pengguna berdaftar dari semasa ke semasa. Setiap bonus atau promosi tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang ditetapkan pada masa promosi tersebut dilancarkan. Terma umum yang berkaitan dengan semua bonus dan promosi dewa89 adalah seperti berikut:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirements): Kebanyakan bonus memerlukan pengguna untuk memenuhi syarat pertaruhan tertentu sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang sebenar yang boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi.
• Satu Bonus Per Pengguna: Setiap promosi hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap pengguna, akaun, alamat IP, nombor telefon, alamat e-mel, atau peranti yang sama.
• Tempoh Sah Laku: Semua bonus mempunyai tempoh sah laku. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik.
• Hak Pembatalan: dewa89 berhak untuk membatalkan, mengubah suai, atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal sekiranya terdapat keperluan operasi atau teknikal untuk berbuat demikian.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus — termasuk tetapi tidak terhad kepada pembukaan berbilang akaun, pertaruhan lindung nilai (hedging), atau penggunaan perisian automatik — adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan perampasan semua bonus dan penutupan akaun.
• Budi Bicara dewa89: dewa89 berhak untuk membuat keputusan muktamad berkenaan kelayakan untuk sebarang bonus atau promosi. Keputusan dewa89 adalah muktamad dan tidak boleh dirayu.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform dewa89 — termasuk kasino langsung, slot, pertaruhan sukan, dan permainan arked — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang boleh didapati dalam bahagian bantuan masing-masing. Peraturan am yang berkaitan dengan semua permainan adalah seperti berikut:

• Penjana Nombor Rawak (RNG): Semua permainan berbasis komputer di dewa89 menggunakan sistem RNG yang diperakui dan diaudit secara bebas. Ini memastikan setiap pusingan, tangan kad, atau hasil permainan adalah benar-benar rawak dan tidak boleh diramal atau dimanipulasi.
• RTP yang Telus: Peratusan Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan slot dan permainan video dipaparkan dengan jelas dalam maklumat permainan. RTP yang dinyatakan adalah berdasarkan ujian jangka panjang dan mungkin berbeza dalam sesi permainan individu.
• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan yang dicatatkan oleh sistem dewa89 adalah muktamad. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan skrin pemain dan pelayan dewa89 disebabkan oleh masalah teknikal, rekod pelayan akan digunakan sebagai rujukan muktamad.
• Gangguan Sambungan: dewa89 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku disebabkan oleh gangguan sambungan internet atau kegagalan teknikal di pihak pengguna. Pengguna dinasihatkan untuk memastikan sambungan internet yang stabil semasa bermain.
• Pertaruhan Sukan: Semua pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan pertaruhan khusus yang berkaitan dengan setiap sukan dan jenis pertaruhan. Peluang (odds) adalah tertakluk kepada perubahan sehingga pertaruhan disahkan oleh sistem.

8 Tingkah Laku Pengguna

Pengguna dewa89 dikehendaki untuk berkelakuan dengan bertanggungjawab dan menghormati platform serta pengguna lain pada setiap masa. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras di platform dewa89:

• Menggunakan perisian atau alat automatik (bot, skrip, atau program komputer lain) untuk mengakses atau bermain di platform dewa89 tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan platform untuk tujuan pengubahan wang haram (money laundering), pembiayaan keganasan, atau sebarang aktiviti jenayah lain.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk menipudaya atau memanipulasi hasil permainan dalam permainan berbilang pemain.
• Menyalahgunakan sistem sokongan pelanggan dengan permintaan yang tidak munasabah, bahasa yang tidak sopan, atau ancaman.
• Menggunakan identiti orang lain atau menyediakan maklumat palsu kepada dewa89.
• Melakukan sebarang tindakan yang boleh menjejaskan keselamatan, integriti, atau fungsi platform dewa89.
• Menyebarkan kandungan yang menyinggung perasaan, lucah, atau berbentuk gangguan melalui mana-mana ciri komunikasi dalam platform.

Pelanggaran terhadap mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, perampasan baki dan bonus, dan tindakan undang-undang sekiranya berkenaan. dewa89 berhak untuk melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan.

9 Perjudian Bertanggungjawab

dewa89 menyediakan pelbagai alat perjudian bertanggungjawab untuk membantu pengguna mengawal tabiat bermain mereka. Alat-alat ini tersedia dalam tetapan akaun anda dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Tetapkan had jumlah maksimum yang boleh anda depositkan dalam sesuatu tempoh untuk mengawal perbelanjaan perjudian anda.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum yang boleh anda tanggung dalam sesuatu tempoh masa untuk mencegah kerugian yang berlebihan.
• Had Masa Permainan: Tetapkan had masa maksimum untuk sesi permainan harian anda bagi memastikan perjudian tidak mengganggu aktiviti harian lain.
• Rehat Bersementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 48 jam, satu minggu, atau satu bulan untuk memberi diri anda masa berehat.
• Pengecualian Diri: Pilihan untuk mengecualikan diri dari platform dewa89 bagi tempoh enam bulan, satu tahun, atau secara kekal sekiranya anda merasakan perjudian mula menjejaskan kehidupan anda.

dewa89 juga menyokong pelbagai sumber bantuan perjudian bertanggungjawab yang tersedia di Malaysia. Sekiranya anda atau orang yang anda kenali memerlukan bantuan berkaitan masalah perjudian, sila hubungi:

• Talian Kasih 15999 — Perkhidmatan kaunseling dan sokongan kebajikan Malaysia (percuma, 24/7)
• GamCare — Organisasi antarabangsa yang menyediakan sokongan untuk masalah perjudian
• Pakar kesihatan mental berdekatan anda

Ingat: Perjudian adalah hiburan. Berjudilah dengan wang yang anda mampu untuk kehilangan, dan jangan sekali-kali berjudi untuk menutup hutang atau menyelesaikan masalah kewangan. Platform dewa89 adalah untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja.

10 Penutupan Akaun

Pengguna boleh menutup akaun dewa89 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan, semua syarat pertaruhan bonus yang belum selesai akan dikira sebagai tidak memenuhi syarat dan bonus berkenaan akan terbatal. Baki wang sebenar yang tinggal akan dikembalikan kepada pengguna setelah proses KYC selesai.

dewa89 berhak untuk menutup atau menggantung akaun pengguna tanpa notis awal dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini
• Pengesahan bahawa pengguna berumur bawah 21 tahun
• Pengesahan bahawa maklumat pendaftaran adalah palsu atau tidak tepat
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti jenayah yang disyaki
• Pemilikan berbilang akaun
• Penyalahgunaan bonus atau promosi yang disahkan
• Permintaan pengecualian diri yang diaktifkan oleh pengguna sendiri

Dalam kes penutupan akaun disebabkan pelanggaran Terma & Syarat, dewa89 berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan sedang dijalankan. Sekiranya pelanggaran disahkan, baki yang berkaitan dengan aktiviti tidak sah boleh dirampas sepenuhnya.

11 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, dewa89 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, sampingan, atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform, termasuk:

• Kerugian kewangan yang berlaku semasa permainan atau pertaruhan
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor teknikal, penyelenggaraan, atau keadaan di luar kawalan dewa89
• Kerugian yang disebabkan oleh keputusan permainan yang adil berdasarkan RNG yang diperakui
• Akses tidak sah ke akaun pengguna yang disebabkan oleh kegagalan pengguna untuk melindungi maklumat log masuk mereka
• Sebarang kandungan atau maklumat yang disediakan oleh pihak ketiga melalui platform dewa89

Liabiliti maksimum keseluruhan dewa89 kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah wang sebenar yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut timbul.

12 Hak Harta Intelek

Semua kandungan, reka bentuk, grafik, logo, nama dagangan, kod perisian, antara muka pengguna, dan elemen kreatif lain yang terdapat di platform dewa89 adalah hak milik eksklusif dewa89 atau pelesennya yang sah. Kandungan ini dilindungi oleh undang-undang hak cipta, cap dagangan, dan undang-undang harta intelek lain yang berkuat kuasa di Malaysia dan peringkat antarabangsa.

Pengguna diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik, dan boleh ditarik balik untuk mengakses dan menggunakan platform dewa89 semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi. Lesen ini tidak termasuk hak untuk:

• Menyalin, menggandakan, mengubah suai, mengedar, atau menerbitkan semula mana-mana bahagian kandungan platform tanpa kebenaran bertulis dewa89
• Merekayasa balik (reverse engineer), menyahkompil, atau cuba mengekstrak kod sumber mana-mana perisian platform
• Menggunakan nama dagangan, logo, atau jenama dewa89 dalam apa jua cara tanpa kebenaran bertulis
• Mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan platform dewa89
• Menggunakan mana-mana kandungan platform untuk tujuan komersial atau awam

Sebarang pelanggaran terhadap hak harta intelek dewa89 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang. dewa89 berhak untuk mendapatkan remedi yang sesuai termasuk injunksi dan pampasan ganti rugi.

13 Perubahan Terma & Syarat

dewa89 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak dewa89. Perubahan terma boleh berlaku atas sebab-sebab berikut:

• Perubahan dalam undang-undang atau peraturan yang berkuat kuasa
• Perubahan dalam model perniagaan atau operasi platform
• Penambahbaikan keselamatan dan perlindungan pengguna
• Penambahan atau penyingkiran produk dan perkhidmatan
• Keperluan teknikal atau operasi lain

Apabila Terma & Syarat dikemas kini, dewa89 akan memaparkan tarikh "Terakhir Dikemas Kini" yang baharu di bahagian atas dokumen ini. Untuk perubahan yang material atau signifikan, dewa89 akan berusaha untuk memberikan notis terlebih dahulu kepada pengguna melalui e-mel berdaftar atau notis dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform dewa89 selepas perubahan Terma & Syarat berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menutup akaun anda.

14 Undang-undang & Bidang Kuasa Berkenaan

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform dewa89 akan ditadbir urus dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkuat kuasa. Pengguna bersetuju bahawa sebarang tindakan undang-undang atau prosiding yang timbul daripada Terma & Syarat ini akan diselesaikan melalui timbang tara (arbitration) atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa yang bersesuaian.

Pengguna mengakui dan bersetuju bahawa:

• Mereka bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform dewa89 adalah sah di bawah undang-undang negara atau bidang kuasa tempatan mereka.
• dewa89 tidak membuat sebarang perwakilan atau jaminan bahawa platform ini mematuhi undang-undang semua bidang kuasa.
• Sekiranya terdapat percanggahan antara versi Terma & Syarat dalam bahasa yang berbeza, versi Bahasa Melayu akan diutamakan sebagai versi rasmi.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bertentangan dengan undang-undang oleh mahkamah yang berwibawa, peruntukan tersebut akan dianggap terbatal setakat yang tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan sahaja, manakala peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

15 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini, pasukan dewa89 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Sokongan: [email protected] — Masa tindak balas dalam masa 2 jam (24/7)
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus dalam platform dewa89 untuk bantuan segera
• Waktu Operasi: Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun

Kami menggalakkan pengguna untuk menghubungi kami sebelum mengambil sebarang tindakan rasmi sekiranya terdapat sebarang pertikaian atau ketidakpuasan hati. Pasukan dewa89 akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan setiap isu dengan cara yang adil dan memuaskan semua pihak.